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某行政岗位面试手记
  发布日期:2010-11-08  浏览:
 
Y为应聘者,M为面试官。
M:XX,你做行政工作三年了,能说下行政包括哪些工作吗?
Y:我认为行政包括……等。
M:你的意思我理解了,但你对这个问题回答的不够精准,你能用专业的术语描述一下吗?
Y:哦,这个我有点想不起来了,我们原来的单位比较小,没分?#21738;?#20040;细。
M:一般来说,行政包括以下几方面:文控管理、企业文化、行政督导、后勤、外事、日常行政事务等几大模块。
……(继续其它问题)
快结束时
Y:我今天收获很多,?#34892;?hellip;…
M:能说说你今天的收获?
Y:……
M:能再复述一下行政包括哪些方面的工作吗?
Y:……
 
1、 在面试中,请尽量用专业术语准确描述和回答问题,这样更言简意赅。在此之后,在时间允许或面试官没打断的情况下,再用通俗的语言来描述。行政工作更多的是琐碎的事务性工作,如果应聘者能用精确的术语来描述,首先可以看出应聘者不仅仅是能做好这项工作,而?#19968;?#26377;一定的理论知识与专业度,更重要的是这种归纳、总结能提升应聘者的系统思考能力。这也是一些行政专员,做了好多年,但很难发展为行政主管或经理的原因。
 
2、 理清每个名词的概念,比如:行政与后勤,行政与人事等。企业性质、规模不同,往往称谓与表述不同,但回答问题的前提是要明确概念,这也是做好工作的前提。比如:行政与后勤有什么区别?可能很多人会回答说,行政包括后勤,范围更广等,准确的回答是,后勤侧重服务,行政侧重监督。这个是不以企业不同为转移的,是共性的。
 
3、 面试提醒:面试是一个双向的沟通过程,80%是应聘者在回答,20%才是面试官在说。一些书本上的知识往往会给人以误导,不能盲目学习和运用。
     上述的例子,M抓住最后一?#20301;?#20250;,顺其自然的询问“能再复述一下行政包括哪些方面的工作吗?”,既可考察应聘者的记忆能力,甚至理解能力(不能很好的理解,就很难有好的记忆),也可以考察应聘者的悟性(悟性高的人,一点就通,而且很难忘记)。以上几个能力要素是行政人员要具备的,也是必须考察的点。
     面试没有绝对的章法,要根据进展情况来把握。常理来说,面试官不要在面谈过程中表露自己的观点和判断,但这个例子中,面试官就说“你的意思我理解了,但你对这个问题回答的不够精准”,这时面试官可以观察Y的反应,甚?#37327;?#20197;形成一定的压力,也为继续问“你能用专业的术语描述一下吗?”做了铺垫。
     M接着回答或者修正了Y的答案:“一般来说,行政包括以下几方面:文控管理、企业文化、行政督导、后勤、外事、日常行政事务等几大模块。”这为后面再次询问和考察埋下了伏笔。这是很多面试官难以捕捉和把握的,值得借鉴。(2010-11-5以梦为马记)
摘自HR Salon

     
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